湖南新田获2022年省“放管服”改革“揭榜竞优”优秀成果奖

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3月16日,笔者从湖南省政务管理服务局2022年“放管服”改革“揭榜竞优”优秀成果的通报中获悉,新田县“基层政务管家保姆式服务基层群众”工作获得“十大改革品牌”优秀成果奖。

2022年,为树立改革导向,激发改革动力,促进打造内陆地区改革开放高地,湖南省政务局探索推出“放管服”改革“揭榜竞优”工作,对标对表党中央、国务院有关决策部署,紧扣省委、省政府中心工作,发布10大类26项改革任务。

新田县高度重视,踊跃“揭榜”,积极创新,推进落实,坚持问题导向,着力解决基层政务服务哪里办、办什么、管长远的问题。

阵地提质,解决哪里办的问题。开展标准化建设,把基层公共服务优化提质工作列为全县重点项目,强化资金保障,完善设备配备,确保阵地建设蹄疾步稳;创新“乡村论建”模式,每季度召开一期“乡村论建”活动,组织各乡镇(街道)、村(社区)到 15 个示范点轮流开展现场观摩,通过示范引领和督查督办相结合有力推动整县提升。

服务提升,解决办什么的问题。围绕基层老百姓要办什么,规范入驻部门,明确具体事项及其办理类型。开展多轮梳理和讨论,明确与群众办事密切相关的公安、市监、民政、卫健、人社等 20 个部门入驻基层便民服务中心;全面梳理事项,确定乡镇(街道)政务服务事项 77 项,村(社区) 政务服务事项 55 项,分为‚“主动办”、“就近办”、“网上办”、“帮代办”四种办理类型,按“四减”要求优化办事流程,制作一事一码办事指南,方便群众“码上办事”。

机制提优,解决管长远的问题。强化人员配备,在每个乡镇(街道)配备3—5名35岁左右年轻干部,主要负责乡镇(街道)级基层公共服务事项办理;在村(社区)一级,统筹使用村干部、社区专职工作者、网格员、辅警、村后备力量等人员,实现村村有一名 35 岁左右的精干办事人员。优化创新机制,率先全市出台《镇村基层公共服务(一门式)管理考核办法十条》,构建起进一扇门、找一个人“办所有事”运转机制,推动管理高效长治。

新田县通过开展基层政务服务标准化规范化便利化改革,实现了镇村两级政务服务能力质的飞跃,群众满意度大幅提升。标准化覆盖镇村两级,规范化贯穿服务始终,便利化带进千家万户。以往要在乡村多地跑才能办理的户籍、医保社保、建房审批、营业执照等 22 个高频办理事项实现了一站式乡镇通办。将农业农村、自然资源、住建、供电业务整合一窗综合办理,农村村民建房审批从原来长达2—3个月才能办成提速到现在14个工作日就能办结。(文/图  何新瑞  杨亚琼)

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